Parliamo di Turismo - parte terza: Il progetto della Pro Loco per la gestione dello IAT di Pitigliano

Si chiameranno così gli uffici turistici locali, IAT è l’acronimo di Infomazioni e Accoglienza Turistica e il progetto di gestione è stato presentato mercoledì 8  febbraio, alle 16.00, nella Sala Petruccioli, dalla Presidente della Pro Loco Luisa Franci, insieme al Sindaco e all’Assessore al Turismo di Pitigliano, all’Assessore provinciale Gianfranco Chelini e il Dott. Francesco Tapinassi Dirigente del Settore Turismo della Provincia di Grosseto.

Cercheremo di fare una sintesi della presentazione di Luisa.

Il Progetto di gestione dell’Ufficio Turistico è stato elaborato in collaborazione con il Comune e con la BCC questi sono anche i soggetti finanziatori. Il progetto è sperimentale, ha la durata di un anno e sarà monitorato con l’aiuto degli operatori del settore.

L’obiettivo è la valorizzazione del servizio di accoglienza e si attua in tre fasi, 

1 agire a partire dalla scelta di Pitigliano come meta turistica, nel momento in cui i turisti  reperiscono le informazioni sulla destinazione di un viaggio, 

2 dare un’assistenza di qualità durante il soggiorno che punta al  prorogare il soggiorno 

3  mantenimento dei contatti finalizzata a fidelizzare il turista attraverso la raccolta di informazioni sull’andamento del soggiorno, al fornirgli costantemente comunicazioni di eventi in modo da creare la voglia di tornare a Pitigliano.

Per realizzarlo  si punta  a coinvolgere vari soggetti, guide ambientali e turistiche che sono state individuate come addette all’ufficio turistico e sono in possesso dei requisiti richiesti, come la  conoscenza della lingua inglese, una ottima conoscenza del territorio e esperienza pregressa perché hanno già lavorato in passato nell’ufficio.

Si lavorerà a stretto contatto con il Comune e  con la BCC di Pitigliano, con la  Provincia, la rete museale le imprese produttive e le aziende turistiche, l’Associazione Bandiere Arancioni, Touring Club.

Le azioni: sarà fatta una prima selezione delle attività necessarie, da concordare con il Comune per essere attuate, c’è la disponibilità a collaborare per:

creare sul sito del comune uno spazio turistico per la comunicazione: news, foto, anche in lingua inglese,  per la revisione del materiale informativo esistente, anche cartaceo per arricchirlo e implementarlo,  proseguire  l’attività di comunicazione sui social network, e i siti del settore, ad aggiornare i dati delle strutture ricettive.

L’ufficio sarà aperto nei fine settimana fine ad aprile, e poi giornalmente in una fascia oraria ampia.

Durante il soggiorno del turista si intende fornire un alto standard di accoglienza  puntando a migliorare la sua  consapevolezza del nostro territorio, saranno organizzate  visite turistiche giornaliere e con itinerari diversificati destinati a far conoscere  il centro storico, le vie cave, la rete museale, l’enogastronomia e la Pitigliano sotterranea.

Sono state previste visite, presso  le strutture ricettive, (tra febbraio e marzo) per raccogliere informazioni e suggerimenti,  idee e le soluzioni. Da marzo inoltre partirà un servizio di newsletter destinata alle strutture ricettive per comunicare in tempo gli eventi e consentire la costruzione e la vendita di pacchetti turistici.

Sarà avviato anche un servizio di comunicazione e promozione degli aventi realizzati dalle associazioni presenti nel nostro comune.

L’attività dell’ufficio turistico si raccorderà con il sistema informatico della provincia che gestirà i contenuti provenienti e forniti dagli IAT, inoltre gli addetti all’ufficio parteciperanno al corso di formazione, disposto dalla provincia. 

Questo in sintesi il progetto che parte con vero entusiasmo e con le idee chiare sul cosa fare, auguriamo Buona Fortuna alla Pro Loco e alle operatrici dell’Ufficio Turistico.

Adesso alcuni estratti più significativi degli interventi dei presenti.

Il Sindaco

“Ci siamo trovati abbastanza inaspettatamente a dover in corso d’opera, rimettere le mani su un qualcosa che reputavamo già avviato bene, quindi dedicavamo le nostre attenzioni su altre situazioni, ce né abbastanza, abbiamo dovuto in corso d’opera metter le mani sul progetto turistico.”

La chiusura degli uffici turistici era stata annunciata già a fine 2010, la Provincia ha prorogato per un anno, tutto il  2011, la gestione delle APT ,  per avere il tempo di avviare il nuovo progetto e dare ai Comuni il tempo di elaborare un piano di gestione.(n.d.r.)

“È stata fatta una grande promozione per merito di tutti, la classe politica che amministra un comune è quello che esprime la realtà cittadina, noi abbiamo quasi 1.000 articoli che sono comparsi sulla stampa di iniziative  fatte a Pitigliano in 5 anni, significa che questa attività di promozione per noi è fondamentale, non si spiegherebbero se no le grandi ondate turistiche che per tutto l’anno ci sono a Pitigliano, e questo per merito di tutti.”

“Qualche difettuccio? L’autoflagellazione, … quindi tutti insieme in maniera sinergica, e questo è il punto di partenza per un miglioramento ancora più importante di quello già importante che abbiamo fatto fino ad ora”

Assessore Gianfranco  Chelini

“Questo è il 2 comune della provincia che ci presenta un progetto compiuto,  dopo Castiglion della Pescaia”

Quando si fa promozione occorre vendere la verità, si vende la reputazione del territorio, è importante riferire cosa si può visitare, come arrivarci, che cosa si trova.

“… se un percorso è segnalato e se si comunica che ci si arriva ci si deve arrivare, noi si è parlato di reputazione… non ci può sputtanare raccontando cose che non esistono, segnalando quel che  non c’è , questa è una cosa che noi non vogliamo”

Ognuno di noi è promotore del territorio attraverso l’utilizzo dei social network, il nuovo sistema prevede una promozione diffusa costruita attraverso la comunicazione, l’informazione che ogni cittadino può fornire e alla quale partecipare.

Sono stati destinati 100.000 € per la formazione degli addetti (imprenditori e occupati) del settore turistico all'utilizzo del sistema turistico informatizzato della Provincia. 

Francesco Tapinassi

"Il progetto MITUP punta a fare un ragionamento di ampia condivisione la rete sta stimolando un sistema democratico di informazione che porta a condividere ampiamente le informazioni…occorre abbattere i localismi… ognuno di noi è un soggetto di comunicazione…"

Concludiamo con questo intervento sulle Vie Cave del Sindaco, è stato riportato integralmente per non perdere una parola.

“ intanto a me piacerebbe che le vie cave come altre zone di Pitigliano non ci fosse bisogno di essere pulite perché non vengono sporcate, ci sono le rete del letto, non si dovrebbero portare… sono orgogliosissimo di essere stato per  tre volte al Ministero dei Beni Culturali per le vie cave, che evidentemente a parte noi interessa a pochi, perché proprio non gli po’ fregà di meno, ma abbiamo preso un grosso finanziamento dalla  Fondazione del Monte dei Paschi e abbiamo elaborato un progetto e la Comunità Montana ce l’ha consentito, abbiamo fatto un lavoro di rimessa in sicurezza  delle vie cave, …quando parliamo delle vie cave parliamo con la consapevolezza di ciò che sono,  non è facile mantenerle come vorremmo, perché non sono a norma, perchè non sono in sicurezza, perchè le radici creano problemi, perchè il terreno è quello che è, perché non ci possiamo portare nessuno per dirgli di metterle in sicurezza … qualche bel lavoro è stato fatto, qualche messa in sicurezza l’abbiamo fatta, ma non è facile, e anche tenerle pulite non è facile… non è facile andarle a pulire e se qualche volta sono sporche non ce la prendiamo solo con chi non le pulisce…”

Conclusione: visto che dobbiamo vendere verità e reputazione, i percorsi alle Vie Cave toglietele subito dalla promozione del territorio, l’ha detto anche il Sindaco, non sono in sicurezza e non ci possiamo mandare nessuno.

Se qualcuno è interessato a visionare il video dell'incontro pubblico, non ha che da chiederlo.